کالر آیدی چیست

خدمات شناسه تماس گیرنده، که با عبارات مشابهی مانند: CID، شناسایی خط تماس (CLI، CLID)، تحویل شماره تماس (CND)، شناسایی شماره تماس (CNID)، ارائه شناسایی خط تماس (CLIP) و نمایش تماس نیز شناخته می شود.

کالر آیدی در اکثر مواقع بعد از زنگ اول یا حداکثر زنگ دوم، شماره تماس فرد تماس‌گیرنده را نمایش می‌دهد. با این حال برای تعیین زمان دقیق نمایش شماره تماس باید به کشور یا منطقه‌ای که در آن زندگی می‌کنید نیز توجه داشته باشید.

اکنون این پرسش به‌وجود می‌آید که چگونه و با چه روشی کالر آیدی می‌تواند شماره تلفن تماس‌گیرنده را بر روی تلفن مقصد نمایش دهد؟ FSK یا DTMF یکی از دو روشی است که برای راه‌اندازی کالر آیدی در کشورهای مختلف استفاده می‌شود. اما چگونه این الگوریتم‌ها کار می‌کنند و چه تفاوت‌هایی با هم دارند؟ در ادامه به آن می‌پردازیم.

با این حال، شناسه تماس گیرنده و ANI یکی نیستند. ANI در اصل سرویسی در یک دفتر مرکزی غیر الکترونیکی بود که شماره تلفن خطی را که از آن تماس گرفته شده بود، شناسایی می‌کرد. پیش از این، شماره تماس به صورت الکترونیکی قابل شناسایی نبود. علاوه بر شماره تلفن تماس‌گیرنده، کالر آیدی نیز می‌تواند نام مشترک را در صورت وجود ارسال کند. این نام می تواند توسط تلفن مبدأ منتقل شود، یا از یک پایگاه داده اطلاعات خط ، توسط سوئیچ پایانه به دست آمده باشد.

اگر نامی در دسترس نباشد، شهر، ایالت، استان یا نام دیگر ممکن است ارسال شود. برخی از این پایگاه‌های اطلاعاتی ممکن است بین چندین شرکت به اشتراک گذاشته شوند، که هر یک از آنها هر بار که یک نام «اکسپورت» می‌شود، هزینه پرداخت می‌کنند.
به همین دلیل است که تماس گیرندگان تلفن همراه به عنوان "تماس گیرنده بی سیم" یا مکانی که شماره تلفن در آن ثبت شده است نمایش داده می شوند.

از FSK برای انتقال اطلاعات روی خطوط آنالوگ نیز استفاده می‌شود که بیشترین کاربرد آن در مودم‌هاست. به این صورت که هرگاه فرستنده بخواهد بیت 0 را ارسال کند، یک موج با فرکانس 2200 هرتز و زمانی که قصد ارسال بیت 1 را داشته باشد، موجی با فرکانس 1200 هرتز ایجاد می‌کند. این فرکانس‌ها به‌صورت مداوم میان فرستنده و گیرنده در حال ارسال و دریافت هستند که با کنار هم قرارگرفتن آن‌ها، می‌توان اطلاعات فرد تماس‌گیرنده نظیر شماره تلفن را روی دستگاه تلفن مقصد تشخیص و نمایش داد.

تماسی که پشت یک شعبه خصوصی (PBX) قرار می گیرد، گزینه های بیشتری دارد. در محیط معمولی تلفن، یک PBX از طریق ترانک های رابط نرخ اولیه (PRI) به ارائه دهنده خدمات محلی متصل می شود.
به طور کلی، اگرچه نه به طور مطلق، ارائه‌دهنده خدمات به سادگی هر شناسه خط تماسی را که در آن ترانک‌های دسترسی PRI ظاهر می‌شود به صورت شفاف در سراسر شبکه تلفن سوئیچ شده عمومی (PSTN) ارسال می‌کند. این فرصت را برای مدیر PBX باز می کند تا هر شماره ای را که در فیلدهای شماره تلفن خارجی خود انتخاب می کند برنامه ریزی کند.

برخی از مزایا کالر آیدی منشور سیمین: خدمات تلفن IP (ITSPها یا ارائه دهندگان خدمات تلفن اینترنتی) از نصب دروازه PSTN در سراسر جهان پشتیبانی می کنند. این دروازه‌ها تماس‌ها را به منطقه تماس محلی ارسال می‌کنند، بنابراین از پرداخت عوارض مسافت طولانی جلوگیری می‌کنند.
ITSPها همچنین به کاربر محلی اجازه می‌دهند تا شماره‌ای را در صرافی "خارجی" داشته باشد. برای مثال، پاسخ دهنده تهران می تواند یک شماره از مشهد داشته باشد. هنگامی که آن کاربر تماسی برقرار می کند، شناسه خط تماس با شماره مشهد خواهد بود، اگرچه آنها در واقع در تهران قرار دارند. این امکان بازگشت تماس را بدون نیاز به هزینه تماس از راه دور فراهم می کند.

در مورد تلفن های همراه، به نظر می رسد بزرگترین مشکل در انتقال اطلاعات شناسه خط تماس از طریق شبکه باشد. شرکت‌های تلفن همراه باید از ترانک‌های متصل به تعداد قابل‌توجهی از حامل‌های دسترسی سیمی و PSTN پشتیبانی کنند.

در چنین مواقع می‌توان به کمک دستگاه کالر آیدی، به‌راحتی از اتلاف وقت جلوگیری کرد و باعث حل مشکلاتی از این قبیل شد. به این صورت که دستگاه Caller ID از نوع مانیتوری را با یک کابل USB به کامپیوتر و نرم‌افزار مدیریت آموزشگاه متصل کنید. بعد از آن، بلافاصله با یک زنگ تلفن، می‌توانید تمام اطلاعات لازم فرد تماس‌گیرنده نظیر اسم، آدرس، شماره تماس، کد، آخرین تاریخ و زمان تماس، سابقه شرکت در دوره‌ها، آخرین وضعیت مالی و… را روی صفحه نمایش ببینید.

استفاده از کالر آیدی مانیتوری به شما کمک می‌کند در کمتر از 5 ثانیه (مدت زمان میان 2 زنگ تلفن)، مشخصات مشترک را شناسایی کنید و نیازی نباشد که فرد تماس‌گیرنده خود را معرفی کند. به این صورت شما با به‌کاربردن نام مخاطب در پاسخگویی و دانستن درخواست ایشان، تمام فرآیندها را سریع‌تر انجام می‌دهید و از این طریق رضایت مشتری را جلب خواهید کرد که همین موضوع تبدیل به نقطه قوت شما خواهد شد.

در سال 2020، شرکت بزرگی در آبادان دریافت که تنها یک تماس بی‌پاسخ با استفاده از یک شماره محلی میتواند معامله بزرگی باشد که به راحتی از دست میرود.
به این دلیل که تماس دریافتی یک پیامک نیست.
فقط یک نگاه به یک پیام متنی لازم است تا متوجه شوید که این پیام برای گارانتی تمدید شده برای خودرویی است که هرگز مالک آن نبوده‌اید یا برنده شدن شما در قرعه‌کشی‌ای که هرگز شرکت نکرده‌اید.
پس با استفاده از کالر آیدی منشور سیمین شما هیچ تماسی را از دست نمی دهید.